Defectos

El comprador debe notificar al vendedor en cuanto detecte el defecto al recibir la entrega. El comprador y el vendedor pueden acordar la sustitución del producto o un reembolso. La política de reembolso se aplica cuando el comprador ha manipulado el producto de forma razonable y no ha causado daños tras recibirlo.

Reemplazo

Si el comprador desea reemplazar el artículo por cualquier motivo, incluida una variación en tamaño, color o diseño, se recomienda al comprador que se comunique con el vendedor y solicite un reemplazo del producto o un reembolso.

Derecho de desistimiento

Siempre tiene derecho a desistir de su compra. Para ejercer este derecho, debe notificar al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Puede contactar al vendedor en el sitio web de Fyaril, a través del contacto que aparece en la página del producto o en la página del vendedor, e informarle de que desea ejercer su derecho. Puede completar el formulario de desistimiento (adjunto) y enviar un mensaje al vendedor junto con los detalles de su pedido y el formulario de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe devolverse en su embalaje original, junto con las etiquetas, los rótulos, los manuales y los folletos que recibió junto con él. El vendedor tiene derecho a una compensación, por ejemplo, si el producto ha sido manipulado más de lo necesario. Todos los productos deben devolverse al vendedor en un plazo razonable, a más tardar 14 días después de notificar el ejercicio del derecho de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
El vendedor está obligado a reembolsar el precio total de la compra, incluidos los gastos de envío, los gastos de manipulación, los gastos de aduana, el pago contra reembolso, etc. El reembolso debe realizarse a más tardar 14 días desde el día en que el vendedor recibió la notificación del comprador, siempre que dentro de este tiempo el artículo sea recibido por el vendedor o en el almacén de Fyaril.
El producto puede devolverse con el paquete de la empresa, si es posible en su embalaje original, y con el formulario de desistimiento completo, que puede descargar desde [enlace faltante]. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
El comprador no podrá arrepentirse de la compra de productos perecederos o de rápido deterioro. Artículos como CD, DVD, audio, vídeo o programas informáticos que hayan sido utilizados. El derecho de desistimiento no se aplica a productos por motivos de salud o higiene, como ropa interior masculina, infantil y femenina, productos de higiene personal, cuidado dental y bucal, cuidado corporal y capilar, si el embalaje o el precinto están rotos.

Esperamos sinceramente que no tenga que devolver nuestros productos, pero a veces puede ocurrir. Si tiene alguna duda o desea obtener más información sobre el proceso de devolución, no dude en contactarnos mediante el formulario de contacto o escríbanos a info@fyaril.com y le responderemos en un plazo de 24 horas.